Ecotip cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người sử dụng website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức Ecotip thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm Heat Pump của chúng tôi.
1. Phạm Vi & Dữ Liệu Thu Thập
| Kênh / Công cụ thu thập | Nhóm thông tin định danh & Dự án | Dữ liệu tự động (Website/System) |
|---|---|---|
| • Website chính thức Ecotip • Biểu mẫu Báo giá / Tư vấn • Heat Pump Calculator • Đăng ký Đại lý / Nhà phân phối • Biểu mẫu Bảo hành & CSKH |
• Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ • Tên doanh nghiệp / Tổ chức • Thông số dự án: Loại công trình, quy mô, vị trí lắp đặt, nhu cầu sử dụng nước nóng & thông số kỹ thuật liên quan |
• Địa chỉ IP, Loại trình duyệt & Thiết bị • Hệ điều hành, Thời gian truy cập • Nhật ký hoạt động trên website • Cookie & Công nghệ theo dõi hành vi |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu & Phạm Vi Chia Sẻ
| Mục đích sử dụng nội bộ Ecotip | Đối tác được chia sẻ (Giới hạn phạm vi) |
|---|---|
| • Tư vấn giải pháp & báo giá tối ưu theo nhu cầu công trình | • Đơn vị vận chuyển: Giao nhận thiết bị tận nơi |
| • Soạn thảo hợp đồng, giao nhận, thi công lắp đặt & bảo hành | • Đơn vị thi công / Kỹ thuật: Khảo sát & lắp đặt |
| • Cung cấp tài liệu kỹ thuật, cập nhật tiến độ xử lý dịch vụ | • NPP / Đại lý ủy quyền: Phụ trách địa bàn/khu vực |
| • Cải thiện hiệu năng website & tối ưu trải nghiệm người dùng | • Đối tác hạ tầng IT: Lưu trữ & bảo mật dữ liệu |
| • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định nhà nước | • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản pháp lý |
3. Nguyên Tắc Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ
| STT | Nguyên tắc cam kết cốt lõi | Quy định lưu trữ & Tiêu hủy dữ liệu |
|---|---|---|
| 1 | Không mua bán: Cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. | Dữ liệu được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian: • Thực hiện hợp đồng & Bảo hành sản phẩm • Hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật hậu mãi • Giải quyết khiếu nại & Tuân thủ pháp luật * Ecotip sẽ xóa, ẩn danh hoặc ngừng lưu trữ dữ liệu khi hợp đồng hoàn tất hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ khách hàng. |
| 2 | Chỉ thu thập đủ: Chỉ ghi nhận những thông tin thực sự cần thiết phục vụ vận hành. | |
| 3 | Giới hạn truy cập: Chỉ phân quyền cho nhân sự có trách nhiệm trực tiếp xử lý công việc. | |
| 4 | Chống xâm nhập: Áp dụng tường lửa, mã hóa & biện pháp kỹ thuật chống truy cập trái phép. |
4. Quyền Hạn & Trách Nhiệm Của Khách Hàng
| Quyền của Khách hàng | Trách nhiệm của Khách hàng |
|---|---|
| Yêu cầu kiểm tra, xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp. | Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký/giao dịch. |
| Đề nghị điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu bị sai lệch. | Cập nhật kịp thời cho Ecotip nếu có sự thay đổi thông tin. |
| Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo/marketing. | Tự bảo mật tài khoản, không chia sẻ mã xác thực cho bên thứ ba. |
| Yêu cầu xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép). | Thông báo ngay cho Ecotip nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ dữ liệu. |
5. Cookie, Liên Kết Ngoài & Cập Nhật Chính Sách
Cookie & Công nghệ theo dõi
Website dùng Cookie để nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và tối ưu trải nghiệm. Quý khách có thể từ chối Cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.
Liên kết ngoài & Điều chỉnh
Ecotip không chịu trách nhiệm bảo mật cho các trang web bên thứ ba được liên kết. Chính sách này có thể được cập nhật theo kỳ và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
TIẾP NHẬN & XỬ LÝ YÊU CẦU BẢO MẬT
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, đề nghị chỉnh sửa hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay với Ban Quản Lý Dữ Liệu Ecotip:
GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ BẢO MẬT
